Politique de retour
Politique de retour – Maison Bonneterie
Chez Maison Bonneterie, nous comprenons que les vêtements peuvent parfois ne pas vous aller parfaitement ou que vous puissiez changer d'avis. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple et efficace.
Période de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande, à condition que les articles ne soient ni portés, ni lavés, ni modifiés et que les étiquettes d'origine soient toujours intactes.
Processus de retour
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Demander un retour
Contactez notre service client à l'adresse info@maison-bonneterie.com pour enregistrer votre retour. Nous vous fournirons des instructions complémentaires. -
Remplissez le formulaire de retour
Une fois votre retour accepté, vous recevrez un formulaire de retour. Veuillez le remplir intégralement. -
Emballer le retour
Placez soigneusement les articles dans l'emballage d'origine et joignez le formulaire de retour rempli. -
Renvoyez-le
Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée dans nos instructions de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
Frais de retour
- Est-ce notre faute ? Nous prenons en charge les frais de retour si vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux.
- Votre choix ? Pour les retours suite à un changement de taille ou d'avis, les frais de retour seront à votre charge.
- Aucun frais de retour supplémentaire Maison Bonneterie ne facture pas de frais de traitement supplémentaires pour les retours.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, le montant de l'achat vous sera remboursé via le mode de paiement initial. Ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours .
Exceptions
Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui sont :
❌ Porté, lavé ou modifié.
❌ Pas avec les étiquettes originales attachées.
Service client
Des questions ? Notre équipe est là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter à info@maison-bonneterie.com .